Política de Entrega

Política de Entrega – Art Joias

Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos pedidos varia de acordo com o endereço informado e a confirmação do pagamento.

Ao inserir o CEP na sacola de compras, o cliente poderá visualizar o prazo estimado de entrega antes da finalização do pedido.

Prazo de Envio

O prazo de envio está diretamente relacionado à disponibilidade dos produtos:

Produtos à pronta entrega: enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento;

Produtos sob encomenda ou personalizados: possuem prazo de fabricação próprio, que pode variar em até 15 dias úteis.

⚠️ Importante: Para produtos sob encomenda, o prazo total será a soma do tempo de fabricação + prazo de entrega da transportadora.

Após a finalização da produção, o envio será realizado conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Caso haja qualquer alteração no prazo de fabricação, nossa equipe entrará em contato.

Contagem do Prazo

O prazo de entrega passa a ser contado a partir da data de envio do pedido, e não da data da compra.

Recebimento do Pedido

O pedido poderá ser recebido por:

Porteiros;

Secretárias;

Familiares;

Ou qualquer responsável no endereço informado.

Será necessário:

Assinatura do comprovante de entrega;

Apresentação de documento, quando solicitado.

Conferência no Ato da Entrega

Recomendamos que o cliente verifique o pedido no momento da entrega.

Recuse o recebimento caso identifique:

Embalagem violada ou avariada;

Produto danificado;

Produto em desacordo com o pedido.

Nestes casos, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou solicitações, nosso atendimento está disponível:

Segunda a sexta-feira

Das 09h às 17h (exceto feriados)

Considerações Importantes

Por se tratar de produtos exclusivos, como joias e itens personalizados:

Fique atento ao prazo de fabricação informado no momento da compra;

Produtos sob encomenda exigem um tempo especial de produção para garantir qualidade e acabamento;